SORULAN SORULAR KARMAŞIKLIK
Lüksün, özlem dolu gurmeyle buluştuğu yer – hayal gücünün ötesinde bir koku.

SSS

SİPARİŞİMİN DURUMU NEDİR?

Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin 6-7 iş günü sürebileceğini lütfen aklınızda bulundurun.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilecektir.

VERGİ ÖDEME TALEBİ ALIRSAN NE YAPMALIYIM?

Tüm siparişlerde vergiler ve ithalat vergileri nihai fiyata dahildir.
Herhangi bir müşteri ödeme talebi aldıysanız lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu masraflar Epicure tarafından tamamen karşılanacaktır.

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİ KABUL EDİLİYOR?

Visa, Mastercard, American Express, Alipay, Discover, Maestro, PayPal, Apple Pay ve Klarna'yı kabul ediyoruz.

SİPARİŞİM HEDİYE PAKETİ YAPABİLİR Mİ?

Epicure'de verilen her sipariş, Epicure imzalı ambalajlı bir hediye kutusunda gönderilir. Tüm siparişlerde gönderilen faturalar ürünleri veya sipariş toplamlarını göstermez.

YAKINIMDAKİ EPİKÜR MEKANINI NEREDE BULABİLİRİM?

Lütfen size en yakın Epicure mağazasını veya tezgahını bulmak için Mağazalar sayfamızı ziyaret edin. Stok bilgilerini görüntüleyemediğimiz için ziyaretinizden önce yetkili perakendecilerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

GÖNDERİM YÖNTEMLERİNİZ VE POLİTİKALARINIZ NELERDİR?

Tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo.
Aynı Gün Teslimat artık Pazartesi'den Cuma'ya saat 14:00 CET'ten önce verilen siparişlerde Londra'da mevcuttur. Bu saatler dışında verilen tüm siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilecektir.
İthalat vergileri tam olarak karşılanacak.

KEŞİF SET KUPONUMU NASIL KULLANABİLİRİM?

Discovery Set satın aldıktan 2 gün sonra, herhangi bir 50ml veya 100ml parfüm satın alımında kullanılabilecek benzersiz bir kupon kodu içeren bir e-posta gönderilecektir. Discovery Set Kuponları mağazada kullanılamaz.

HEDİYE KARTIMI NEREDE KULLANABİLİRİM?

Epicure'den satın alınan Hediye Kartları yalnızca çevrimiçi siparişlerde kullanılabilir ve mağazalarda kullanılamaz.

İADE KABUL EDİYOR MUSUNUZ?

Epicure, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sağlanan ön ödemeli iade etiketlerimizi kullanarak teslimattan itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul etmektedir.

Lütfen tüm ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketleriyle ve orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerektiğini unutmayın. İade edilen ürünler yeniden satılabilir durumda değilse, iadenizi kabul etmeyebiliriz. Satın alma işleminizle birlikte alınan tüm promosyon hediyeleri de iade edilmelidir. Ürünleri iade etme hakkınız, sizin belirlediğiniz özelliklere göre yapılmış, açıkça kişiselleştirilmiş, doğası gereği iade edilemeyen veya hızla bozulmaya veya son kullanma tarihine sahip olan veya sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler sağlanmışsa ve teslimattan sonra mühürleri açılırsa geçerli değildir. Deri ürünlerin iadesi için, ürünler kullanılmamış, tüm etiketleri takılı ve tüm Epicure ambalajlarıyla (toz torbaları ve plastik ambalajlar dahil) iade edilmelidir. Lütfen iade talebinizi, sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte göndererek Müşteri Hizmetleri'nden ön ödemeli UPS iade etiketi alın.